0
0
0
Logo

Da, o comandă poate fi modificată sau anulată, însă doar dacă nu a fost deja procesată și predată curierului. Deoarece procesăm comenzile rapid, vă rugăm să ne contactați telefonic în cel mai scurt timp posibil pentru a solicita o modificare sau anulare. 
Vă rugăm să aveți la îndemână numărul comenzii pentru o identificare rapidă.

Pentru a vă oferi o experiență cât mai flexibilă, acceptăm următoarele metode de plată:

  • Plata online cu cardul: Procesare securizată prin partenerul nostru, acceptăm carduri Visa, Mastercard și Maestro. 
  • Plata ramburs (la livrare): Puteți achita contravaloarea comenzii direct curierului, în momentul în care primiți coletul.
  • Transfer bancar (Ordin de plată): Puteți plăti prin transfer bancar, iar comanda va fi expediată după confirmarea plății.

Ne pare rău pentru orice inconvenient. Dacă ați primit un produs deteriorat, vă rugăm să ne contactați în maximum 48 de ore de la primirea coletului, atașând și o fotografie a produsului, iar noi vom găsi cea mai rapidă soluție. 
Dacă doriți să returnați un produs din orice alt motiv, aveți la dispoziție 14 zile calendaristice de la primirea comenzii. Tot ce trebuie să faceți este să completați formularul de retur de pe site-ul nostru, iar noi vă vom oferi instrucțiunile necesare.

Imediat ce comanda dumneavoastră este predată curierului, veți primi un e-mail de confirmare a expedierii care conține numărul de AWB (scrisoare de transport). 
Puteți folosi acest număr pe website-ul firmei de curierat pentru a urmări coletul în timp real. De asemenea, statusul comenzii poate fi verificat oricând în secțiunea „Contul meu” de pe site-ul nostru.

Timpul de livrare variază în funcție de disponibilitatea produselor:

  • Pentru cărțile aflate în stoc, termenul standard de livrare este de 2-3 săptămâni din momentul expedierii comenzii.
  • Pentru cărțile la precomandă sau cele care se aduc de la furnizori internaționali (cărți străine), termenul de livrare este de 4 săptămâni.
Costul transportului este calculat automat în pagina de finalizare a comenzii, în funcție de greutatea coletului și de adresa de destinație. Adesea, oferim transport gratuit pentru comenzile care depășesc o anumită valoare. Vă invităm să consultați coșul de cumpărături pentru a vedea costul exact.