LA MEDIATION PROFESSIONNELLE DANS LE MANAGEMENT HOSPITALIER

La m�diation professionnelle dans le management hospitalier Pratique de la qualit� relationnelle � l'h�pital L'h�pital est un lieu o� s'expriment les transformations de notre soci�t�.

Il est aussi caract�ris� par la vari�t� des intervenants qui le font vivre, la complexit� des liens hi�rarchiques ou informels qui le structurent et la succession des r�formes qui cadrent son r�le.

Ce milieu sous tension cr�e un environnement particuli�rement propice � la d�gradation des relations et � l'�mergence des conflits.

Pourtant, la qualit� des relations humaines au sein de l'h�pital est d�sormais reconnue comme �l�ment contributif essentiel � la qualit� des soins.

Les auteurs de l'ouvrage combinent une pratique hospitali�re et la ma�trise des outils offerts par la m�diation professionnelle.

Ils analysent le contexte et les enjeux de la qualit� relationnelle en milieu hospitalier et ouvrent les perspectives d'une approche professionnalis�e.

Cet ouvrage d�crit des m�thodes et des outils efficaces et fait des propositions concr�tes pour les professionnels hospitaliers.